■現象 ・Android（今回はAndroidTV）のPlayストアでアプリケーションを新規インストールもしくはアップデートしようとすると、"ダウンロードを保留しています" "ダウンロード中です"といった表示が出たままプロセスが進まない。 ・ダウンロードしたアプリに課金して制限解除しているのに、新たに購入する必要があるといった表示となる
■原因 発生しているデバイス内にあるPlayストアアプリのデータ異常
■解消手順 ここではAndroidTVでの手順を記載する 1.STBの設定画面を呼び出す(J:COM LINKの場合は、リモコンのスタート→設定) 2."アプリ"を選択 3."最近開いたアプリ"から"GooglePlayストア"アプリを選択(無い場合はインストールされているアプリ一覧でPlayストアアプリを一度起動してからアプリメニューに入る) 4."データを削除" "キャッシュを削除"を実行する 5.実行後、Playストアアプリを起動する
