■現象
・Android（今回はAndroidTV）のPlayストアでアプリケーションを新規インストールもしくはアップデートしようとすると、”ダウンロードを保留しています” “ダウンロード中です”といった表示が出たままプロセスが進まない。
・ダウンロードしたアプリに課金して制限解除しているのに、新たに購入する必要があるといった表示となる

■原因
発生しているデバイス内にあるPlayストアアプリのデータ異常

■解消手順
ここではAndroidTVでの手順を記載する
1.STBの設定画面を呼び出す(J:COM LINKの場合は、リモコンのスタート→設定)
2.”アプリ”を選択
3.”最近開いたアプリ”から”GooglePlayストア”アプリを選択(無い場合はインストールされているアプリ一覧でPlayストアアプリを一度起動してからアプリメニューに入る)
4.”データを削除” “キャッシュを削除”を実行する
5.実行後、Playストアアプリを起動する